¿Por qué no fue aceptada mi devolución?

Hay varias razones por las que su devolución puede no haber sido procesada. Los vestidos formales y para ocasiones especiales (marcados con una etiqueta morada para ocasiones especiales ) deben devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío de la compra original. Todos los demás artículos elegibles para devolución deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío de la compra original. Toda la mercancía que se devuelva debe ser nueva, sin usar, sin lavar y debe tener todas las etiquetas adheridas sin signos visibles de desgaste. La mercancía dañada o faltante debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.

Los artículos listados como Venta final/Liquidación o Promocional no son elegibles para devolución. La cinta de moda, los sujetadores adhesivos, las bragas adhesivas, las empanadas, los aretes, las máscaras faciales, los cosméticos y la lencería siempre se consideran artículos de venta final y no se pueden devolver. La mercancía de talla grande comprada en línea solo puede devolverse a nuestro almacén para su procesamiento.